Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.dodiva.watch. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

 

Kontaktní údaje

Název e-shopu: Dodiva

Provozovatel: Boris Potashnik, který je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ: 01535072, zabývající se prodejem zboží prostřednictvím on-line obchodu.

Sídlo: Dašická 1771, 530 03 Pardubice-Bílé Předměstí

Telefon: +420 604368880

Email: info@dodiva.watch

Kontaktní adresa: Dašická 1771, 530 03 Pardubice-Bílé Předměstí

Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů.

Informace

Prodávající není plátcem DPH a informace o zboží a ceně, které prodávající uvádí, jsou závazné, s výjimkou případů zjevných chyb. Prodávající akceptuje různé způsoby platby a nevybírá poplatky kromě dobírky. Pokud kupující přijme nabídku s dodatkem nebo odchylkou, nepovažuje se to za přijetí nabídky. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné formě než písemné, které obsahuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu, nemá žádné právní účinky.

Pokud kupující přijme nevyžádané plnění od prodávajícího, neznamená to, že přijímá nabídku. Fotografie na webových stránkách obchodu odpovídají skutečnému prodávanému zboží.

Doručování zboží

Prodávající má povinnost dodat zboží kupujícímu v kompletním stavu nejpozději do 2 pracovních dnů od odeslání objednávky, pokud není u konkrétního zboží stanovena jiná doba dodání. V případě, že zboží je označeno jako "skladem", prodávající má povinnost zboží odeslat nejpozději do dvou pracovních dnů. Doporučuje se kupujícímu, aby si zboží co nejdříve při převzetí zkontroloval.

Prodávající je povinen zaslat kupujícímu doklady ke zboží, včetně daňového dokladu, potvrzení a certifikátů, ihned po převzetí zboží, nejpozději však do dvou dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem.

Pokud o to kupující požádá, prodávající je povinen v písemné formě potvrdit rozsah a dobu trvání svých povinností z vadného plnění a informovat kupujícího o tom, jak může uplatnit svá práva.

Cena a způsob doručení

V případě, že prodávající nedodrží stanovenou lhůtu pro dodání nebo odeslání zboží, kupující má právo na doručení zboží na náklady prodávajícího a zároveň na slevu ve výši 2% z kupní ceny. Tyto kroky však nemají vliv na další nároky kupujícího.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

V případě, že kupující nebyl stanoven prodloužený termín dodání zboží, má možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez ohledu na způsob dodání nebo zaplacení. Cílem této lhůty je umožnit kupujícímu dostatečný čas na seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží. Kupující může odstoupit od smlouvy kdykoliv před dodáním zboží. Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, může to učinit pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo zasláním písemného oznámení prodávajícímu. 

V případě, že u zboží není prodloužená lhůta uvedena, pak může kupující odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu elektronické pošty prodávajícího info@dodiva.watch.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14-denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Lze použít formulář pro odstoupení od smlouvy.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu plnou cenu zboží a náklady na jeho dodání do 14 dnů po odstoupení od smlouvy. Pokud byl kupujícímu nabídnut více způsobů dodání zboží, prodávající musí nahradit nejlevnější z nich. Kupující je povinen vrátit zboží v původním stavu, kompletní a v nejlepším možném obalu. Pokud byl dárek součástí objednávky, musí být vrácen v neporušeném stavu. Kupující nese náklady na vrácení zboží, i když nemůže být vrácen poštou kvůli své povaze. Pokud byl dárkový poukaz použit k zaplacení zboží, kupující obdrží dárkový poukaz na vrácenou hodnotu.

Pokud kupující vrátí zboží osobně, prodávající bude muset vrátit peníze kupujícímu do 7 dnů od okamžiku, kdy kupující odstoupil od smlouvy. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží zpět nebo dokáže, že bylo odesláno zpět.

Pokud je vrácené zboží poškozené kvůli zanedbání ze strany kupujícího, může prodávající uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst ji od vrácené částky. Pokud kupující nevrátí dárek, který byl součástí objednávky, prodávající má právo požadovat náhradu hodnoty dárku a odečíst ji od vrácené částky.

Pokud si kupující přeje odstoupit od smlouvy, může použít vzor odstoupení od smlouvy nebo on-line formulář, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího.

Vzor pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde
On-line formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.

V případě, že prodávající není schopen dodat zboží včas z důvodů na straně třetí osoby, nebo zjistí, že kupující již dříve porušil smlouvu, může odstoupit od smlouvy kdykoliv před dodáním zboží. Prodávající informuje kupujícího o tom, že smlouva není platná, pokud existují pochybnosti o pravé identitě kupujícího nebo pokud jsou zjevné chyby v informacích o zboží nebo ceně.

Výjimky z vrácení do 14 dnů

Ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží nelze vrátit dárkový poukaz vystavený prodávajícím na základě objednávky kupujícího.

Práva a povinností při vadném plnění smlouvy

Jakost při převzetí

Pokud je zboží převzato s nedostatky, např. neodpovídá sjednaným parametrům, má chyby nebo je nekompletní, tak prodávající nese odpovědnost za vady zboží. Kupující má právo požadovat bezplatné odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny, nejpozději do 2 měsíců od převzetí zboží. Pokud je povaha vady taková, že ji nelze odstranit, lze požadovat dodání nového zboží bez vad nebo nové součásti bez vad, pokud se vada týká pouze této součásti.

Kupující má právo požadovat od prodávajícího bezplatné odstranění vady zboží nebo přiměřenou slevu z ceny, pokud má zboží nedostatky, které jsou považovány za vady zboží. Toto právo musí být uplatněno nejpozději do dvou měsíců od převzetí zboží. Pokud není odstranění vady možné, lze požadovat dodání nového zboží bez vad nebo nové součásti bez vad, pokud se vada týká pouze této součásti. Avšak, pokud je požadavek na odstranění vady neúměrný povaze vady, není možné takový požadavek uplatnit.

Kupující může požadovat vrácení plné kupní ceny v případě, že není možné zboží opravit nebo vyměnit po odstoupení od smlouvy.

Pokud se vada zboží objeví do dvou měsíců od převzetí zboží, předpokládá se, že vada již existovala při převzetí. Prodávající není povinen vyhovět nároku kupujícího, pokud dokáže, že kupující věděl o vadě před převzetím zboží nebo ji způsobil sám.

Při prodeji použitého zboží prodávající není zodpovědný za vady způsobené opotřebením nebo mírou používání. Pokud byla sjednána nižší cena kvůli vadě zboží, prodávající není zodpovědný za tuto vadu. Místo práva na výměnu má kupující právo na přiměřenou slevu v těchto případech.

Zákonná práva z vad

V případě vad vzniklých po převzetí zboží má kupující právo na reklamaci v 24měsíční záruční lhůtě, nebo v době použitelnosti uvedené na obalu zboží, v reklamě nebo v přiloženém návodu. Během této doby může kupující požadovat odstranění vady novou bezvadnou věcí nebo dodání chybějící věci, bezplatné odstranění vady opravou, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. Prodávající nese odpovědnost za jakoukoliv významnou vadu, bez ohledu na to, zda je odstranitelná nebo neodstranitelná.Pokud byla strana porušující smlouvu vědoma nebo měla vědět o porušení smlouvy při uzavření smlouvy, které by vedlo k tomu, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, jedná se o podstatné porušení smlouvy.Pokud vadu lze považovat za nepodstatné porušení smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, bez ohledu na to, zda je vadu možné odstranit. Prodávající není odpovědný za vady způsobené běžným opotřebením nebo nedodržením návodu k použití.

Vyřízení reklamace

Kupující musí bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo u osoby určené k opravě po zjištění nedostatku. Pokud reklamaci podá písemně nebo elektronicky, musí uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.Formulář na zadání reklamace.Kupující musí sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady nebo ihned po oznámení vady. Pokud kupující požádal o opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná, může změnit svou volbu pouze se souhlasem prodávajícího. Pokud kupující nezvolí své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. Kupující musí prokázat nákup zboží, ideálně dokladem o koupi. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet od okamžiku uplatnění (oznámení) reklamace.Když Kupující uplatní reklamaci, musí předat nebo doručit zboží Prodávajícímu. Zboží by mělo být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození, a mělo by být kompletní a čisté. Prodávající musí okamžitě, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, nebo oznámit, že je potřeba odborné posouzení. Pokud je nutné odborné posouzení, Prodávající musí tuto informaci sdělit Kupujícímu v této lhůtě. Prodávající musí reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Pokud Prodávající odmítne odstranit vadu zboží, Kupující má právo požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Pokud Kupující nemůže sledovat stav vyřízení reklamace online, Prodávající se zavazuje informovat Kupujícího o vyřízení reklamace podle jeho požadavku e-mailem nebo prostřednictvím SMS. Pokud je reklamace oprávněná, Kupující má nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl Kupující povinen si věc vyzvednout. Pokud dojde k výměně zboží nebo jeho části, Prodávající nese odpovědnost, jako by šlo o novou koupi zboží nebo jeho části.

Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

Identifikační a kontaktní údaje správce

Boris Potashnik,
Sídlo: Dašická 1771, 530 03 Pardubice
IČ: 01535072
Telefon: +420 604368880
Email: info@dodiva.watch

Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ pro zpracování

Kupující je informován, že správce bude zpracovávat jeho osobní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo) v souladu s nařízením GDPR. Tyto údaje budou použity pro uzavření kupní smlouvy, zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží a řešení případných reklamací. Právním základem pro zpracování těchto údajů je plnění smlouvy mezi kupujícím a správcem.

Správce osobních údajů kupujícího slibuje, že nebudou poskytnuty třetím stranám kromě následujících zpracovatelů:

• smluvnímu dopravci, kterého si kupující zvolí v objednávkovém formuláři, pro účely doručení zboží; údaje poskytnuté jsou jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo;

• provozovateli portálu Heureka.cz, aby generoval a zasílal dotazníky o spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je internetový obchod zapojen. Zasílání dotazníků se týká všech kupujících, kteří neodmítli zasílání obchodních sdělení. Provozovatel portálu Heureka.cz může použít e-mailovou adresu kupujícího pouze k zaslání dotazníku. Kupující má právo odmítnout další dotazníky kliknutím na odkaz v e-mailu s dotazníkem. Pokud kupující odmítne, další dotazníky mu nebudou zasílány.

Doba uložení osobních údajů

Osobní údaje budou uchovány správcem po dobu potřebnou k splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a také po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží) nebo po dobu poskytnuté záruky smluvní.

Kupující musí být informován, že správce je povinen podle § 31 zákona o účetnictví (č. 593/1991 Sb.) uchovávat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let od konce účetního období, na které se vztahují. To znamená, že pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2023, musí být faktura uchována až do konce roku 2028.

Správce je také povinen podle § 47 zákona o správě daní a poplatků (č. 337/1992 Sb.) uchovávat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, ve kterém vznikla daňová povinnost související s fakturou. To znamená, že pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2023, musí být faktura pro účely daňového řízení uchována až do konce roku 2026. Faktura obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení a adresu. Daňový doklad obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení a adresu.

Práva kupujícího ve vztahu k osobním údajům

Kupující dále bere na vědomí, že dle článků 15 až 21 GDPR má právo:

1. na přístup k osobním údajům, které sestává z práva získat od správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím vymezeným v článku 15 GDPR;

2. na opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají, dále s přihlédnutím k účelům zpracování má kupující právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení dle článku 16 GDPR;

3. na výmaz („právo být zapomenut“), které spočívá v tom, že správce bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje, které se kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro účely plnění smlouvy, pokud není dán jiný právní důvod pro jejich další zpracování;

4. na omezení zpracování osobních údajů v případech vymezených článkem 18 GDPR;

5. na přenositelnost údajů dle podmínek článku 20 GDPR;

6. vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle článku 21 GDPR.

Pokud kupující požádá o informace o opatřeních týkajících se jeho osobních údajů, správce je povinen mu tyto informace poskytnout nejpozději do 15 dnů od obdržení žádosti. Pokud kupující využije své právo na přístup k osobním údajům, má také právo na bezplatnou druhou kopii zpracovávaných osobních údajů. V případě pochybností o zpracování osobních údajů může kupující podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodejce umožňuje nákup bez registrace a osobní údaje neregistrovaných kupujících využívá pouze k plnění smlouvy, nikoli k marketingovým nebo obchodním účelům.

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy

Na základě zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů Vám můžeme jako našemu zákazníkovi zasílat marketingová sdělení týkající se našich služeb či informací o naší společnosti. Součástí toho mohou být i emailové dotazníky spokojenosti s nákupem u nás, k jejich rozesílce využíváme službu Hodnocení Zboží.cz, které předáme Váš email a informace o konkrétním nákupu. Proti zasílání emailových dotazníků prostřednictvím služby Zboží.cz můžete kdykoliv vyjádřit námitku kliknutím na odkaz v doručeném emailu s dotazníkem: 

www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prodávající se zavazuje usilovat o mimosoudní řešení sporů s kupujícím jako první volbu, pokud kupující neprotestuje. Mimosoudní řešení sporů je také možné prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webových stránkách www.vasestiznosti.cz.

Tento postup není mediace dle zákona o mediaci č. 202/2012 Sb. ani rozhodčí řízení podle příslušných zákonů, a tedy nepodmiňuje možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud. Po dobu jednání o mimosoudním řešení sporu nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne pokračovat v jednání. Česká obchodní inspekce má dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. a je možné se na ni obrátit pro další informace na webových stránkách www.coi.cz.

Ostatní

Pro účely těchto obchodních podmínek se kupujícím rozumí spotřebitel, tj. osoba, která jedná při uzavírání a plnění smlouvy mimo rámec podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který jedná při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Všechny další záležitosti se řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy. Smlouva a případné změny se řídí českým právem a změny obchodních podmínek nejsou možné bez oboustranného písemného souhlasu.

Dárkový poukaz lze uplatnit jednoduše v internetovém obchodě při nákupu, kdy se příslušný kód z poukazu vloží do pole Slevový kupón v košíku a po stisknutí tlačítka "Uplatnit slevu" se odečte daná hodnota poukazu od hodnoty nákupu. Platnost dárkového poukazu je 12 měsíců od zakoupení. Tyto obchodní podmínky platí od 27. dubna 2023.

 

Datum: 27.04. 2023.

Podpis: 

 

---