Podmínky ochrany osobních údajů

Dbáme na ochranu vašich osobních údajů a vašeho práva na soukromí na internetu. Prosím, prostudujte si naše pravidla pro ochranu osobních údajů. Snažíme se vám vysvětlit, jak s vašimi osobními údaji nakládáme, jaké informace ukládáme a jak je využíváme.

1. Informace o zpracování a ochraně osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá, a proto vždy dodržujeme příslušné právní předpisy a mezinárodní normy. V souvislosti s přijetím nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR), které se vztahuje na zpracování Vašich osobních údajů Provozovatelem e-shopu  Borisem Potashnikem, který je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ: 01535072, zabývající se prodejem zboží prostřednictvím on-line obchodu. (dále jen "Provozovatel" nebo také "my" nebo "nás"), Vám níže poskytujeme souhrn základních informací o zpracování a ochraně Vašich osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je získáváme

Informace, které o vás zpracováváme a jejich rozsah se liší v závislosti na účelu a poskytovaných službách, jsou následující:

1. Pro uzavření kupní smlouvy a vyřízení vaší objednávky zpracováváme vaše identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa), kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo), název společnosti, IČO a sídlo (v případě, že jste podnikatel).
2. Pro zlepšení našich služeb a nabídek, pro marketingové účely, včetně zasílání obchodních sdělení a personalizace reklamy, zpracováváme údaje o vaší návštěvě našich webových stránek (soubory cookie, IP adresa), údaje o vašich nákupních zvyklostech a využívání našich služeb (např. datum, cena a název zakoupených produktů, včetně související komunikace s vámi).
3. Osobní údaje získáváme především přímo od vás (zejména při uzavírání smlouvy a v průběhu smluvního vztahu) a také na základě vašich návštěv na našich webových stránkách (viz část o souborech cookie níže). 

3. Jak používáme vaše osobní údaje 

Vaše osobní údaje jsou používány především k následujícím účelům:

• pro uzavření smlouvy a zpracování vaší objednávky
• pro komunikaci s vámi a správu našeho smluvního vztahu
• pro analýzu, hodnocení a zlepšení našich služeb pro zákazníky
• pro řešení vašich stížností a reklamací
• pro plnění našich zákonných povinností
• se souhlasem k informování vás o změnách a novinkách týkajících se produktů a služeb, které poskytujeme, a o našich nabídkách na míru.

Vaše osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu, po kterou bude trvat některý z výše uvedených účelů zpracování. Po této době budou uchovávány jen tak dlouho, jak to vyžadují platné právní předpisy a v souladu s nimi.

V případě souhlasu k marketingovým účelům (včetně profilování pro účely nabízení vhodného zboží a služeb a případného použití souborů cookie) bude tato doba uchování vašich osobních údajů 10 let od data udělení souhlasu nebo jeho obnovení. V ostatních případech bude doba zpracování záviset na účelu zpracování nebo bude stanovena zákonem.

4. Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů 

Pro zpracování vašich osobních údajů potřebujeme právní základ, který závisí na účelu, pro který vaše údaje zpracováváme. V některých případech můžeme zpracovávat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, protože:

• Jsou nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy s vámi.
• Jsou nezbytné pro splnění našich zákonných povinností (např. účetnictví a daně).
• Jsou nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů (například vymáhání nároků ze smluv nebo zlepšování našich služeb).
• S vaším souhlasem můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pro marketingové účely, jako je nabídka našich produktů, informování o nových produktech a posílání personalizovaného marketingu a remarketingu na vaši e-mailovou adresu. Můžete kdykoli odvolat svůj souhlas s tímto používáním osobních údajů zasláním informace o odvolání souhlasu na naši e-mailovou adresu info@dodiva.watch nebo pomocí odkazu v zápatí reklamního e-mailu.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud. 

5. Komu poskytujeme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty:

1. Poskytovatelům služeb, kteří nám poskytují své služby související s naší činností, jako jsou dopravci, zprostředkovatelé plateb, osoby pomáhající nám se správou smluv a Vámi uplatňovaných nároků na plnění nebo osoby, které tisknou a doručují dokumenty.
2. Společnosti Heureka.cz, v rámci ověřování spokojenosti zákazníka, zasláním dotazníku na Váš e-mail.
3. Jiným osobám v souladu s příslušnými právními předpisy, například ohlašování finančním úřadům v případech stanovených zákonem, oznámení policii v rámci vyšetřování trestných činů atd.

6. Co jsou to cookies a jak je využíváme

Soubory cookies jsou malé datové soubory, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a jsou umístěny na Vašem počítači stejně jako na většině webových stránek. Jedná se o textové soubory, které webové stránky ukládají na Váš počítač nebo mobilní zařízení, když začnete používat tyto stránky. Stránky si tak zapamatují úkony a nastavení, které jste na nich provedli - například obsah nákupního košíku. Tyto údaje tak nemusíte opakovaně zadávat při další návštěvě stránek nebo přechodu mezi jednotlivými částmi webu.

Kromě toho používáme soubory cookies ke sběru statistických údajů a personalizaci reklam, abychom mohli dále zlepšovat naše webové stránky a služby, které nabízíme. Informace o tom, jak naše stránky používáte, sdílíme se svými partnery v oblasti reklamy a analýz, konkrétně s firmou Google. Informace o tom, jak Google nakládá se soubory cookies, najdete na adrese https://www.google.com/policies/technologies/cookies/.

V případě, že nesouhlasíte s používáním cookies a získáváním dat prostřednictvím našich webových stránek, které využívají technologii cookies pro účely uvedené výše, máte dvě možnosti:

1. blokovat používání technologie cookies vhodným nastavením vašeho internetového prohlížeče nebo jiného počítačového programu (tj. nastavit vaši internetovou prohlížeč nebo jiný počítačový program tak, aby blokoval používání technologie cookies);
2. můžete také bezplatně odvolat svůj souhlas zasláním e-mailu na adresu: info@dodiva.watch

7. Jaká jsou vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů Vám náleží tato práva:

1. právo na jasnou, srozumitelnou a transparentní informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme a jaké jsou Vaše práva;
2. právo na přístup k Vašim osobním údajům a informacím o jejich zpracování;
3. právo na opravu Vašich nesprávných nebo neúplných osobních údajů;
4. právo na vymazání Vašich osobních údajů, pokud již nejsou nutné k dalšímu zpracování, pokud jste odvolali souhlas, pokud jste namítali proti zpracování, pokud byly zpracovány nezákonně nebo pokud je třeba je vymazat zákonně;
5. právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů, pokud zpochybňujete správnost údajů, zpracování je nezákonné, údaje již nepotřebujeme, ale Vy je potřebujete pro uplatnění svých práv, nebo pokud namítáte proti zpracování;
6. právo podat námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo pro naše oprávněné zájmy;
7. právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7; www.uoou.cz.

Pokud budete chtít uplatnit jakékoliv výše uvedené právo, kontaktujte nás prosím s využitím kontaktních údajů uvedených níže.

8. Jak chráníme vaše osobní údaje

Pro zajištění bezpečnosti a důvěrnosti Vašich osobních údajů, která jsou pro nás velmi důležitá, používáme technická a organizační opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k datům a jejich zneužití, a zajistili bezpečnost našich IT systémů a obnovu dat v případě incidentů. Všechna opatření pravidelně vyhodnocujeme a aktualizujeme.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v elektronických informačních systémech, které podléhají fyzické, technické a procedurální kontrole. Abychom zajistili ochranu Vašich dat, nastavili jsme bezpečnostní mechanismus, který zahrnuje technická, organizační a personální opatření, a očekáváme stejnou úroveň ochrany od našich zpracovatelů.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů, potřebujete jakoukoliv jinou související pomoc nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte prosím odpovědnou osobu pro oblast ochrany osobních údajů. Můžete ji kontaktovat telefonicky (v pracovní době) na tel. č.: xxxxxxx, elektronicky na e-mail info@dodiva.watch nebo písemně na uvedené adrese společnosti.

9. Platební brána - zpracování osobních údajů

V souvislosti s implementací evropské směrnice PSD2 se při platbách kartou vyžaduje opakované ověření totožnosti zákazníka (tzv. silné ověření klienta na straně vydavatele jeho platební karty). Karetní schémata vyžadují, aby byla při každé platbě povinně poskytnuta data, s hlavním cílem podpořit nákupní proces bez nutnosti autentizace na straně vydavatele karty (inssuer), využitím výjimky TRA (Transaction Risk Analysis) z procesu silného ověření uživatele.

Pro urychlení celého procesu je proto nutné rozšíření parametru ADDINFO o další údaje o zákazníkovi, konkrétně:

• Jméno (Name)
• E-mailová adresa (Email address)
• Domácí telefonní číslo (Home phone number)
• Číslo mobilního telefonu (Mobile phone number)
• Fakturační adresa (Billing address)
• Dodací adresa (Shipping address)

V souladu s výše uvedenými informacemi zákazník v souvislosti s implementací evropské směrnice PSD2 souhlasí s poskytnutím svých identifikačních údajů při platebních transakcích v souladu s obchodními podmínkami.

 

Tyto podmínky jsou účinné od 27.04.2023